Berater für betriebliche Veränderungen – ServiceNow HAM – Brüssel

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Brussels, Belgium

• Unterstützen Sie uns bei digitalen Betriebsstrategien, Prozessoptimierung und Leistungsüberwachung.
• Unterstützen Sie die Integration von ServiceNow in lokale Systeme und stellen Sie die Anpassung an globale Strategien sicher.
• Sammeln und analysieren Sie Daten, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Überwachen, eskalieren und beheben Sie Zwischenfälle und minimieren Sie Störungen.
• Pflegen Sie die lokale Prozessdokumentation und fördern Sie den Wissensaustausch.
• Bieten Sie Schulungen und kontinuierliche Unterstützung für lokale Teams an, einschließlich Onboarding in Brüssel.
• Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien eingehalten werden, helfen Sie bei Audits und führen Sie eine genaue Dokumentation.
• Arbeiten Sie mit zentralen Teams zusammen, um Herausforderungen zu bewältigen und die Transformationsziele zu erreichen.
• Identifizieren und implementieren Sie lokale Verbesserungen, die mit breiteren Strategien abgestimmt sind.

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von HAM-Programmen (Hardware Asset Management) in ServiceNow
• Verständnis von HAM-Prozessen, Asset-Abgleich und Lebenszyklusverfolgung
• Arbeitsabläufe für Hardwareanfragen und Wartung
• Erfahrung mit der Überwachung und Pflege von ServiceNow CMDB für HAM
• Betriebliche Vorfälle, Änderungen und Probleme bei der HAM-Funktionalität
• Kenntnisse über ServiceNow-Upgrades und die Gewährleistung der Kontinuität des HAM-Programms bei Versionsänderungen.
• Ausgezeichnete Dokumentationsfähigkeiten zur Unterstützung der Übergabe von HAM-Prozessen an die operativen Teams

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