IT-Betriebsassistentin

• Practice Data

• Technologies Business Intelligence Jobs und Datenbeschaffung

• Location New York , United States

• Type Contract

1. Technische Unterstützung & Fehlerbehebung
   • Bieten Sie praktische Unterstützung bei Computerproblemen von Endbenutzern (Windows/macOS).
   • Unterstützung von Cloud-Anwendungen wie Google Workspace, Zoom und Slack.
   • Beheben Sie grundlegende Netzwerkprobleme, einschließlich Wi-Fi-Konnektivität und Netzwerkkonfiguration.
2. Systemverwaltung & Gerätemanagement
   • Assistieren Sie bei der Verwaltung von Benutzerkonten, der Bereitstellung von Geräten, der Softwareverteilung und grundlegenden Aufgaben der Patch-Verwaltung.
   • Stellen Sie sicher, dass die Geräte gemäß den Unternehmensprotokollen und Sicherheitsstandards eingerichtet und verwaltet werden.
   • Führen Sie ein genaues Geräteinventar und unterstützen Sie das Hardware-Lebenszyklusmanagement.
3. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
   • Bauen Sie kooperative Beziehungen innerhalb der IT-Abteilung und abteilungsübergreifend auf, indem Sie für eine klare und effektive Kommunikation sorgen.
   • Bieten Sie nicht-technischen Teams (z.B. Marketing, Vertrieb) technische Unterstützung und klare Anleitungen für Routinefragen.
   • Teilen Sie Stakeholdern Fortschritte und Lösungen mit und passen Sie Ihren Kommunikationsstil an die Bedürfnisse des Publikums an.
4. Projektunterstützung
   • Tragen Sie zu IT-Projekten bei, die sich auf das unmittelbare Team auswirken, und folgen Sie dabei den Anweisungen der leitenden Teammitglieder.
   • Unterstützen Sie Bemühungen zur Verbesserung der Teameffizienz und helfen Sie bei der Entwicklung von Lösungen für verbesserte Arbeitsabläufe.
5. Problemlösung & Kontinuierliches Lernen
   • Diagnostizieren und lösen Sie selbständig allgemeine Probleme, indem Sie etablierte Prozesse befolgen und bei Bedarf komplexe Probleme eskalieren.
   • Zeigen Sie bei allen Aufgaben Liebe zum Detail, Genauigkeit und Gründlichkeit.
   • Dokumentieren Sie aktiv wiederkehrende Probleme und Lösungen, um Ihr persönliches Wissen zu erweitern und zukünftige Fehlerbehebungen zu verbessern.

• Grundlegende Kenntnisse über IT-Systeme, einschließlich Hardware, Software und Betriebssysteme (Windows/macOS).
• Erfahrung mit der Unterstützung von Cloud-Anwendungen (Google Workspace, Zoom, Slack, Jira Atlassian).
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkprinzipien (z.B. TCP/IP, DNS, DHCP) und grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auf der Grundlage von Anweisungen des Managements Prioritäten bei der Arbeit zu setzen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Benutzer klar zu erklären.
• Der Wunsch, im Bereich IT-Betrieb zu lernen und zu wachsen, mit einem proaktiven Ansatz zur Selbstverbesserung und Teamunterstützung.

• Vertrautheit mit Verzeichnisdiensten, wie z.B. Active Directory oder JumpCloud.
• Erfahrung mit grundlegenden Systemverwaltungsaufgaben, einschließlich der Verwaltung von Benutzerkonten und der Bereitstellung von Software.

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