Modern Service Manager (ACM) – ab 6 Monaten

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Remote, Germany

Modern Service Manager (ACM) – ab 6 Monaten – Deutschland (im Homeoffice)

Für ein großes Unternehmen mit Sitz in Deutschland suchen wir mehrere „Modern Service Manager“, die im Rahmen eines auf 6 Monate befristeten, verlängerbaren Vertrags tätig werden sollen. In Zusammenarbeit mit technischen Umsetzungsteams, geschäftlichen Entscheidungsträgern und Endnutzern leiten Sie Einführungsstrategien, gestalten ansprechende Lernerfahrungen und fördern eine Kultur der KI-Innovation, die messbare Geschäftsergebnisse liefert.

• 100 % Remote-Arbeit, Wohnsitz in Deutschland erforderlich
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

Die Rolle

• Verwalten Sie den Betrieb von Microsoft 365- und Azure-Diensten, einschließlich Supportanfragen, Vorfällen und dem Problemmanagement.
• Leiten Sie Maßnahmen im Bereich des Veränderungsmanagements, Governance-Prozesse sowie Initiativen zur Serviceverbesserung.
• Überwachen Sie den Betriebszustand der Dienste, betriebliche KPIs, Nutzungskennzahlen und die Plattformleistung.
• Sie fungieren als Eskalationsstelle bei Dienstunterbrechungen und betrieblichen Problemen.
• Arbeiten Sie mit den Teams aus den Bereichen Technik, Produktentwicklung und Geschäftsentwicklung zusammen, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten und zu verbessern.
• Erstellen Sie operative Berichte und Informationen für die Geschäftsleitung, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen.
• Unterstützen Sie die Einführung von Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio in Unternehmensumgebungen.
• • Einführung und Änderungsmanagement (ACM) • IT-Servicemanagement (ITSM) • Vorfall- und Problemmanagement

Ihre Erfahrung

• Über 8 Jahre Erfahrung in der Leitung und Steuerung digitaler Transformationsprozesse mit den Schwerpunkten Service Management, Einführungs- und Veränderungsmanagement sowie Microsoft.
• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 Copilot sowie Copilot Studio-Umgebungen
• IT-Servicemanagement (ITSM)
• Störungs- und Problemmanagement
• Governance und Compliance, Stakeholder-Management
• Überwachung und Berichterstattung, Überwachung des Servicezustands

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit Ihrem aktuellen Lebenslauf und der Telefonnummer, unter der Sie am besten zu erreichen sind. chloe.carr@next-ventures.com

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