Niederländischsprachiger SAP IS-U Berater – Vertrag

• Practice SAP

• Location Amsterdam, Netherlands

Wir suchen für unseren niederländischen Kunden einen SAP IS-U Berater wie folgt:

Start: ASAP, innerhalb von 1 Monat
Ende: 31. Dezember 2025 (Möglichkeit zur Verlängerung)

Niederländische Sprachkenntnisse sind erforderlich

Der SME/SPOC fungiert alsBrücke zwischen der Kundenorganisation und dem Offshore-Managed-Services-Team und stellt die durchgängige Koordination, Kommunikation und Bereitstellung von SAP IS-U-bezogenem Support, Erweiterungen und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung sicher. Diese Rolle gewährleistet die Geschäftskontinuität, die Servicequalität und die Anpassung an die Kundenerwartungen.Client Interaction & Stakeholder ManagementDienen Sie als Hauptansprechpartner für den Kunden für alle SAP IS-U-bezogenen Themen...
Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in strukturierte Anfragen für das Offshore-Team.
Koordination mit dem Offshore Delivery Team
Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem in Indien ansässigen Managed Services Team.
Priorisieren Sie Vorfälle, Serviceanfragen und Erweiterungen in Übereinstimmung mit den Prioritäten des Kunden.
Kooperieren Sie mit dem Offshore-Team bei der Bearbeitung komplexer SAP IS-U-Probleme (Abrechnung, Geräteverwaltung, FICA, EDM usw.).
Sorgen Sie für die Einhaltung von SLAs, KPIs und ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change).
SME & Advisory Role
Bieten Sie sowohl dem Kunden als auch den Offshore-Teams Fach- und Prozesswissen in SAP IS-U.
Unterstützen Sie die Ursachenanalyse für wiederkehrende Probleme und schlagen Sie langfristige Lösungen vor.
Arbeiten Sie an der Entwicklung von Lösungen für Erweiterungen, gesetzliche Änderungen und Integrationspunkte mit und sorgen Sie für die Kontinuität des Wissens, die Dokumentation von Prozessen und gegebenenfalls für Schulungen.
Operational Excellence
Unterstützen und überwachen Sie Batch-Jobs, Monatsendaktivitäten und kritische Verarbeitungszyklen. Verfolgen Sie Ergebnisse, Risiken und Abhängigkeiten und sorgen Sie für eine proaktive Kommunikation. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Automatisierung oder Optimierung innerhalb der SAP IS-U Landschaft.

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