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Ref: #64654

Oracle Cloud Support Manager – Südosten, Großbritannien (sofort)

  • Practice Business Applications

  • Technologies Oracle Technologie Jobs

  • Location South East , - None Specified -

  • Type Contract

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Oracle Support Manager, der die funktionalen und geschäftlichen Aspekte eines Oracle Fusion-Systems unterstützt.
Gelegentliche Reisen in den Südosten des Landes werden erforderlich sein. Der Kandidat muss in Großbritannien leben.

Wichtige Aufgaben:

Verantwortlich für die operative Integrität des Oracle-Supportmodells:

Verlobung

      • Zusammenarbeit mit den Sponsoren/technischen und fachlichen Leitern zur Überprüfung und Kalibrierung des Supportmodells, um sicherzustellen, dass es dem zukünftigen Supportbedarf entspricht.
      • Zusammenarbeit mit den wichtigsten Interessenvertretern der Organisation und den entsprechenden Teams/Dritten, um eine Pipeline von Systemverbesserungen und die Einführung vereinbarter neuer Merkmale/Funktionen zu entwickeln.
      • Seien Sie proaktiv beim Aufbau und der Pflege einer engen Arbeitsbeziehung zu wichtigen Interessengruppen.

Lösung

      • Verantwortlich für die Ermöglichung eines kohärenten und transparenten Ansatzes für die operative Bereitstellung und Entwicklung des Oracle Cloud-Systems und der funktionalen Kernprozesse, die die Plattform nutzen.
      • Verwalten Sie in Zusammenarbeit mit technischen (IT&D) und funktionalen (Finanzen und HR) Leitern die Bereitstellung und Entwicklung der zukünftigen Plattform-Roadmap
      • Verantwortlich für die Verwaltung der nicht-technischen Aspekte des Oracle Cloud Systems, mit besonderem Schwerpunkt auf der Sicherstellung, dass die Daten und verfahrenstechnischen Elemente der Systemadministration auf dem neuesten Stand gehalten werden und widerstandsfähig sind
      • Laufende Verwaltung, Konfiguration und Pflege der wichtigsten Systeme, nämlich des OM und der damit verbundenen Genehmigungsprozesse
      • Sie arbeiten mit den technischen Leitern zusammen, um das vierteljährliche Patch-Release-Management, die Tests, das Umgebungsmanagement (Produktions-, Test-, Entwicklungs- und Projektumgebungen) und das Änderungsmanagement zu gewährleisten.
      • Verantwortlich für das Engagement und die Planung für zukünftige Funktionsänderungen in Oracle Fusion

Unterstützen Sie

      • Problem- und Störungsmanagementprozesse für den funktionalen Support
      • Sie koordinieren das Fehlermanagement, einschließlich Triage, Fehlerbehebung, SLA-Überwachung und Berichterstattung, und arbeiten mit den technischen (IT&D) und funktionalen (Finanzen und HR) Verantwortlichen zusammen, um eine durchgängige Sichtbarkeit und Kohärenz des Vorfall- und Fehlermanagements zu gewährleisten.

Management

      • Beaufsichtigen, leiten und beraten Sie das Oracle Cloud Support Team bei seiner Arbeit außerhalb der IT.
      • Ressourcenplanung für geplante Wartungs- und Upgrade-Aktivitäten, Zusammenarbeit mit technischen (IT&D) und funktionalen (Finanzen und HR) Verantwortlichen, um Ressourcen und Optionen zur Lösung potenzieller Probleme zu ermitteln.
      • Führen und managen Sie das Unternehmen, um eine hohe Leistung und einen effektiven Betrieb zu erreichen, was auch den effektiven Einsatz von Ressourcen und Personal beinhaltet.
Das Gehalt hängt von der Erfahrung ab. Ein sofortiger Start ist möglich.
Die Stelle ist voraussichtlich auf 12 Monate befristet - für weitere Informationen erreichen Sie uns unter Oracleteam@next-ventures.com
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