Search jobs
Back to search Apply now
Ref: #64654

Oracle Cloud Support Manager – Südosten, Großbritannien (sofort)

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Oracle Support Manager, der die funktionalen und geschäftlichen Aspekte eines Oracle Fusion Systems unterstützt.
Gelegentliche Reisen in den Südosten sind erforderlich. Der Kandidat muss in Großbritannien leben.

Wichtige Aufgaben:

Verantwortlich für die operative Integrität des Oracle-Supportmodells:

Verlobung

      • Zusammenarbeit mit den Sponsoren/technischen und fachlichen Leitern zur Überprüfung und Kalibrierung des Supportmodells, um sicherzustellen, dass es dem zukünftigen Supportbedarf entspricht.
      • Zusammenarbeit mit den wichtigsten Interessenvertretern der Organisation und den entsprechenden Teams/Dritten, um eine Pipeline von Systemverbesserungen und die Einführung vereinbarter neuer Merkmale/Funktionen zu entwickeln.
      • Seien Sie proaktiv beim Aufbau und der Pflege einer engen Arbeitsbeziehung zu wichtigen Interessengruppen.

Lösung

      • Verantwortlich für die Ermöglichung eines kohärenten und transparenten Ansatzes für die operative Bereitstellung und Entwicklung des Oracle Cloud-Systems und der funktionalen Kernprozesse, die die Plattform nutzen.
      • Verwalten Sie in Zusammenarbeit mit technischen (IT&D) und funktionalen (Finanzen und HR) Leitern die Bereitstellung und Entwicklung der zukünftigen Plattform-Roadmap
      • Verantwortlich für die Verwaltung der nicht-technischen Aspekte des Oracle Cloud Systems, mit besonderem Schwerpunkt auf der Sicherstellung, dass die Daten und verfahrenstechnischen Elemente der Systemadministration auf dem neuesten Stand gehalten werden und widerstandsfähig sind
      • Laufende Verwaltung, Konfiguration und Pflege der wichtigsten Systeme, nämlich des OM und der damit verbundenen Genehmigungsprozesse
      • Zusammenarbeit mit den technischen Leitern, um das vierteljährliche Patch-Release-Management, das Testen, das Umgebungsmanagement (Produktions-, Test-, Entwicklungs- und Projektumgebungen) und das Änderungsmanagement sicherzustellen.
      • Verantwortlich für das Engagement und die Planung für zukünftige Funktionsänderungen in Oracle Fusion

Unterstützen Sie

      • Problem- und Incident-Management-Prozesse für den funktionalen Support
      • Koordination des Defektmanagements, einschließlich Triage, Fehlerbehebung, SLA-Überwachung und Berichterstattung, in Zusammenarbeit mit technischen (IT&D) und funktionalen (Finanzen und HR) Leitern, um eine durchgängige Transparenz und Kohärenz des Incident- und Defektmanagements zu gewährleisten.

Management

      • Beaufsichtigen, leiten und beraten Sie das Oracle Cloud Support Team bei seiner Arbeit außerhalb des IT-Bereichs.
      • Planen Sie die Ressourcen für geplante Wartungs- und Upgrade-Aktivitäten und arbeiten Sie dabei mit den technischen (IT&D) und funktionalen (Finanzen und HR) Leitern zusammen, um Ressourcen und Optionen zur Lösung potenzieller Probleme zu ermitteln.
      • Führen Sie das Team an, um eine hohe Leistung und einen effektiven Betrieb zu erreichen, wozu auch die effektive Nutzung von Ressourcen und Mitarbeitern gehört.
Das Gehalt hängt von der Erfahrung ab. Ein sofortiger Beginn ist möglich.
Die Rolle wird voraussichtlich 12 Monate dauern - für weitere Informationen erreichen Sie uns unter Oracleteam@next-ventures.com
Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!