SAP Service Delivery Manager – SDM

• Practice SAP

• Location Manchester , United States

Für unseren Kunden mit Niederlassungen im Nordwesten suchen wir einen SAP Service Delivery Manager (SDM), der sich auf die täglichen operativen Aspekte der Bereitstellung von SAP-Services konzentriert und sicherstellt, dass diese mit den Kundenanforderungen und den vertraglich vereinbarten Serviceverpflichtungen übereinstimmen.

SAP Service Delivery Manager (SDM):

• Schwerpunkt:
  Überwacht die Bereitstellung von SAP-Services und stellt sicher, dass sie die Service Level Agreements (SLAs) und die Erwartungen der Kunden erfüllen.
• Verantwortlichkeiten:
  • Verwaltung des Tagesgeschäfts der Dienstleistungserbringung.
  • Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung und Integration von SAP-Lösungen.
  • Bereitstellung von 24/7-Kundensupport für SAP-Systeme.
  • Überwachung der Serviceleistung und Identifizierung von Bereichen mit Verbesserungspotenzial.
  • Führen und Motivieren von SAP Service Delivery Teams.
• Schlüsselqualifikationen:
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis von SAP.
  • Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
  • Erfahrung im Projektmanagement und in der Teamleitung.
• Aufgaben:
  • Bearbeitung von Vorfällen und Lösung von technischen Problemen.
  • Verwaltung von Änderungsanfragen und Implementierungen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements.
  • Aufbau starker Beziehungen zu Kunden und internen Interessengruppen.

Dies ist eine fantastische Gelegenheit, in einem dynamischen Unternehmen an einem anspruchsvollen Projekt mit den neuesten Technologien zu arbeiten. Für weitere Informationen bewerben Sie sich bitte.

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