ServiceNow ITSM Entwickler

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Paris, France

Projekt-Infos:

Sie arbeiten als Teil eines funktionsübergreifenden Teams für die digitale Transformation und unterstützen die Implementierung und Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse des Kunden mit ServiceNow. Das Projekt zielt darauf ab, den IT-Betrieb mit Hilfe der ServiceNow-Plattform in Übereinstimmung mit den ITIL-Praktiken zu modernisieren und zu automatisieren. Erwartet werden ein starkes Engagement der Stakeholder und eine schnelle Bereitstellung von ITSM-Funktionen.

Startdatum: ASAP

Dauer: 6 Monate (mit möglicher Verlängerung)

Standort: Paris, Hybride

Reiseanforderungen: 1 Tag pro Woche vor Ort, 4 aus der Ferne.

Minimum Erfahrung: 4+ Jahre ServiceNow ITSM-Entwicklung

Unternehmenstyp: Herstellung

Sprache: Englisch (fließend)

Funktionale Anforderungen:

• Bereitstellung und Verbesserung von ITSM-Modulen: Incident-, Problem-, Change-, Request- und Knowledge Management.
• Arbeiten Sie mit Stakeholdern, Prozessverantwortlichen und internen Teams zusammen, um Geschäftsanforderungen zu sammeln und zu validieren.
• Implementieren und pflegen Sie SLAs, Workflows, Genehmigungen und Benachrichtigungen.
• Unterstützen Sie die Einführung von ITIL-basierten Best Practices in der gesamten Organisation.
• Entwickeln und verwalten Sie Elemente des Servicekatalogs mit den dazugehörigen Abläufen zur Erfüllung von Anfragen.
• Beteiligen Sie sich an UAT, Dokumentation und Support nach der Implementierung.

Technische Anforderungen:

• 4+ Jahre praktische Erfahrung in der Entwicklung von ServiceNow ITSM.
• Ausgeprägte Kenntnisse in JavaScript (serverseitig und clientseitig).
• Erfahrung mit Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies und Script Includes.
• Anpassen und Konfigurieren von Formularen, Listen und Workflows in ServiceNow.
• Vertrautheit mit der REST/SOAP API-Integration und Update Sets.
• Verständnis der Architektur der ServiceNow-Plattform und Leistungsoptimierung.

Schön zu haben:

• ServiceNow-Zertifizierungen: CSA, CAD oder ITSM-spezifische Zertifizierungen.
• Erfahrung mit CMDB, Discovery oder IntegrationHub.
• Erfahrung mit der Arbeit in Agile/Scrum-Umgebungen.
• Kenntnisse in der Anpassung des Serviceportals oder der Frontend-Entwicklung (AngularJS).
• Frühere Erfahrung mit ServiceNow-Umgebungen mit mehreren Instanzen/Mandanten.

Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, senden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf an ollie.miracco@next-ventures.com.

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