Stellenbeschreibung: Pega CDH Lead Solutions Consultant (deutschsprachig) – WOHNSITZ IN DER EU ERFORDERLICH – TELEARBEIT

• Practice Development & Integration

• Location Remote, Germany

Stellenbeschreibung: Pega CDH Lead Solutions Consultant (deutschsprachig)
Standort: Deutschland / EU-Raum (im Homeoffice)
Offene Stellen: 1

Überblick über die Rolle
Wir suchen einen erfahrenen Pega CDH Lead Solutions Consultant, der die Konzeption und Implementierung von Customer Decision Hub (CDH)-Lösungen vorantreibt. Zu den Aufgaben gehören die Leitung von Entscheidungsstrategien, die Umsetzung personalisierter Lösungen für die Kundenbindung sowie die enge Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Stakeholdern, um die geschäftliche Ausrichtung und die Wertschöpfung sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leiten Sie die Konzeption und Umsetzung von Pega Customer Decision Hub (CDH) -Lösungen.
• Kundenentscheidungsstrategien definieren und umsetzen, einschließlich „Next-Best-Action“-Konzepten.
• Arbeiten Sie mit den Stakeholdern aus dem Unternehmen zusammen, um Anforderungen zu erfassen und diese in skalierbare Entscheidungslösungen umzusetzen.
• Konfigurieren und optimieren Sie Funktionen zur Entscheidungsfindung in Echtzeit und im Batch-Betrieb.
• Stellen Sie sicher, dass die Best Practices, Leitlinien und Leistungsstandards für die Entscheidungsfindung mit Pega eingehalten werden.
• Setzen Sie Personalisierungsinitiativen kanalübergreifend mithilfe der CDH-Funktionen um.
• Übernehmen Sie die technische Leitung und betreuen Sie die Teammitglieder bei der Festlegung der Architektur und der Umsetzung.
• Arbeiten Sie eng mit deutschsprachigen Kunden zusammen, um Anforderungen zu klären, Workshops durchzuführen und Lösungen zu validieren.
• Analysieren Sie die Kampagnenleistung und optimieren Sie die Entscheidungsstrategien kontinuierlich.

Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung in der Beratung zu Pega CDH / Decisioning.
• Umfassende Fachkenntnisse im Bereich Pega Customer Decision Hub (CDH).
• Flüssige Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich) – sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Erfahrung in den Bereichen Entscheidungsstrategien, Schiedsverfahren und der Entwicklung von „Next-Best-Action“-Modellen.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundenbindung, Segmentierung und Personalisierungstechniken.
• Erfahrung im Umgang mit Echtzeit- und ereignisgesteuerten Marketinglösungen.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Datenmodelle, Integration und Analytik im Rahmen von Pega CDH.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Beratung.

Bevorzugte Fertigkeiten

• Erfahrung in der Reisebranche (Fluggesellschaften, Eisenbahn oder Transportwesen).
• Erfahrung im Bereich Omnichannel-Marketing und der Steuerung der Customer Journey.
• Erfahrung mit fortgeschrittenen Analysen und KI-gestützter Entscheidungsfindung ist von Vorteil.

Zertifizierungen (von Vorteil)

• PCDC (Pega Certified Decisioning Consultant)
• PCDS (Pega Certified Data Scientist)
• PCLDA (Pega Certified Lead Decisioning Architect)
  (Alle sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich)

Erfahrung und Details zur Stelle

• Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre im Bereich Pega CDH / Entscheidungsfindung

Schlüsselkompetenzen

• Ausgeprägte Beratungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikation und Einbindung der Interessengruppen
• Fähigkeit, Workshops zur Lösungsentwicklung zu leiten und Entscheidungsstrategien voranzutreiben
• Fähigkeit, in Vor-Ort- und Offshore-Bereitstellungsmodellen zu arbeiten
• Ergebnisorientierte Denkweise mit Schwerpunkt auf der Optimierung des Kundenerlebnisses

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