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Ref: #73555

I.T Manager

Remote | März 2025 - Gegenwart

Überblick über die Rolle

Als Infrastructure Change & Release Manager sind Sie für die Steuerung und Koordinierung aller Änderungen innerhalb der IT-Infrastrukturlandschaft verantwortlich. Ihr Fokus liegt auf der Maximierung des Geschäftswerts bei gleichzeitiger Minimierung der Risiken für die Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit der Dienste. Sie stellen sicher, dass alle Änderungen den Best Practices des IT Service Management (ITSM) entsprechen, vollständig bewertet und den Beteiligten effektiv mitgeteilt werden.

Hauptverantwortlichkeiten

  • Change Governance - Betreiben und entwickeln Sie den Change Management-Prozess und stellen Sie sicher, dass nur genehmigte Änderungen das Change Advisory Board (CAB) durchlaufen. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Standardisierung und Prozessverbesserung.

  • Risiko- und Folgenabschätzung - Bewerten Sie die vorgeschlagenen Änderungen im Hinblick auf technische, betriebliche und sicherheitsrelevante Risiken, um die Kontinuität der Dienste und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

  • Planung & Koordination - Überprüfen Sie die Pläne für Implementierung, Tests und Rollback. Koordinieren Sie sich mit den technischen Teams, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Auswirkungen auf das Geschäft abzuschwächen.

  • Stakeholder Management - Informieren Sie die Stakeholder über Zeitpläne, Risiken und Auswirkungen von Änderungen. Steuern Sie die Erwartungen und verringern Sie den Widerstand gegen Veränderungen.

  • Dokumentation & Auditing - Führen Sie genaue Änderungsaufzeichnungen, stellen Sie die Auditbereitschaft sicher und leiten Sie Überprüfungen nach der Implementierung, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

Fähigkeiten & Erfahrungen

  • Ausgeprägtes Verständnis von ITSM-Frameworks (ITIL bevorzugt).

  • Erfahrung in der Verwaltung von Änderungen auf Infrastrukturebene in komplexen Umgebungen.

  • Sie sind in der Lage, technische und Sicherheitsrisiken mit funktionsübergreifenden Teams zu bewerten.

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeiten zur Einbindung von Interessengruppen.

  • Ausgeprägte analytische Denkweise mit Schwerpunkt auf der Stabilität von Dienstleistungen und der Einhaltung von Vorschriften.

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