Oracle Fusion Cloud-Supportberater (Katar)

• Practice Business Applications

• Technologies Aerospace

• Location Doha, Qatar

• Type Contract

Oracle Cloud ERP/SCM-Supportberater

Standort: Doha, Katar – Vor-Ort-
-Vertrag: 18 Monate
Art: Zeitvertrag

Übersicht

Wir suchen einen erfahrenen Oracle Cloud ERP/SCM-Supportberater für einen langfristigen Support-Einsatz vor Ort in Doha, Katar.

Der erfolgreiche Berater wird funktionale Unterstützung für Oracle Fusion Cloud ERP und Supply Chain Management leisten und dabei eng mit Anwendern, IT-Teams und anderen Oracle-Spezialisten zusammenarbeiten, um Probleme zu beheben, Prozesse zu verbessern und die fortwährende Stabilität sowie den effektiven Betrieb der Oracle-Cloud-Umgebung sicherzustellen.

Bei dieser Position steht der Support im Vordergrund; sie eignet sich für Personen mit fundierter praktischer Erfahrung in der Betreuung von Oracle Fusion Cloud ERP/SCM in einer produktiven Geschäftsumgebung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Sie leisten den täglichen funktionalen Support für die Oracle Fusion Cloud ERP- und SCM-Anwendungen.

• Untersuchen, diagnostizieren und beheben Sie Funktionsprobleme, die von Anwendern aus dem Geschäftsbereich gemeldet werden.

• Verwalten Sie Vorfälle, Serviceanfragen und Probleme bis zu deren Lösung.

• Arbeiten Sie eng mit den Stakeholdern aus dem Unternehmen zusammen, um die Anforderungen zu erfassen und geeignete Lösungen zu ermitteln.

• Bereitstellung von Beratung und Unterstützung für Anwender in allen Oracle-ERP- und SCM-Prozessen.

• Systemprobleme analysieren und feststellen, ob sie mit der Konfiguration, den Prozessen, den Integrationen oder den Daten zusammenhängen.

• Unterstützen Sie bei Bedarf Konfigurationsänderungen und Erweiterungen in der Oracle Cloud.

• Arbeiten Sie mit den technischen Teams zusammen, um Probleme im Zusammenhang mit Integrationen und Schnittstellen zu untersuchen.

• Unterstützung bei der Datenvalidierung, Fehlerbehebung und Datenabgleich.

• Nehmen Sie an den vierteljährlichen Oracle-Updates teil und bewerten Sie dabei neue Funktionen sowie mögliche Auswirkungen auf bestehende Prozesse.

• Ermitteln Sie Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Oracle-Prozesse und Systemfunktionen.

• Erstellung und Pflege von Funktionsdokumentationen, Wissensartikeln und Supportverfahren.

• Arbeiten Sie mit anderen funktionalen und technischen Oracle-Beratern zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.

• Leiten Sie Probleme in geeigneter Weise weiter und arbeiten Sie bei Bedarf mit dem Oracle-Support zusammen.

• Stellen Sie sicher, dass Vorfälle und Anfragen gemäß den vereinbarten Service-Levels bearbeitet werden.

Erfahrung mit Oracle Cloud ERP/SCM

Bewerber sollten über fundierte Erfahrungen mit Oracle Fusion Cloud ERP und/oder SCM verfügen und sich insbesondere in einem oder mehreren der folgenden Bereiche auskennen:

ERP

• Beschaffung

• Einkauf

• Bestand

• Auftragsabwicklung

• Finanzdaten

• Kreditorenbuchhaltung / Debitorenbuchhaltung

• Hauptbuch

• ERP-Prozesse im Bereich der Lieferkette

SCM

• Inventar Management

• Beschaffung

• Auftragsabwicklung

• Angebotsplanung

• Herstellung

• Kostenmanagement

• Produktinformationsmanagement

• Lagerverwaltung

Die genaue Aufteilung der Module hängt vom Hintergrund des Beraters und den Anforderungen des Support-Teams ab.

Wesentliche Erfahrung

• Umfassende praktische Erfahrung mit Oracle Fusion Cloud ERP und/oder SCM.

• Vorherige Berufserfahrung im Supportbereich für Oracle-Cloud-Anwendungen.

• Fundierte Kenntnisse der durchgängigen ERP-/SCM-Geschäftsprozesse.

• Erwerben Sie Erfahrungen bei der Fehlerbehebung von Funktionsproblemen in einer Live-Umgebung von Oracle Cloud.

• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Anwendern und Interessengruppen.

• Die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, deren Ursachen zu ermitteln und praktische Lösungen anzubieten.

• Erfahrung im Umgang mit Oracle Cloud-Integrationen sowie Verständnis dafür, wie funktionale und technische Komponenten zusammenwirken.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kommunikation und im Umgang mit Interessengruppen.

• Sie fühlen sich wohl dabei, vor Ort als Teil eines größeren Support-Teams zu arbeiten.

• Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Support-Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.

Erwünscht

• Erfahrung im Support für Oracle Cloud im Anschluss an eine umfangreiche ERP/SCM-Implementierung.

• Erfahrung mit Oracle-Serviceanfragen und dem Oracle-Support.

• Kenntnisse im Umgang mit der Oracle Integration Cloud (OIC).

• Erfahrung mit OTBI, BI Publisher oder anderen Oracle-Berichtstools.

• Erfahrung in der Unterstützung von vierteljährlichen Oracle-Veröffentlichungen und -Updates.

• Nachweisliche Erfahrung in der Arbeit mit großen, komplexen Oracle-Cloud-Umgebungen.

• Oracle Cloud-Zertifizierungen.

Persönliche Attribute

Der/die geeignete Berater/in sollte folgende Eigenschaften aufweisen:

• Kundenorientiert und gerne bereit, direkt mit den Anwendern in den Fachabteilungen zusammenzuarbeiten.

• Analytisch und methodisch bei der Untersuchung von Fragestellungen.

• Erkennt proaktiv wiederkehrende Probleme und mögliche Verbesserungsmöglichkeiten.

• Ist in der Lage, technische und funktionale Sachverhalte sowohl gegenüber IT- als auch gegenüber nicht-technischen Beteiligten klar zu vermitteln.

• Sie fühlen sich in einem schnelllebigen Support-Umfeld wohl.

• Ein starker Teamplayer, der effektiv mit anderen funktionalen und technischen Spezialisten zusammenarbeiten kann.

Vertrag Details

• 18-monatiger Vertrag.

• Standort: Doha, Katar.

• Langfristiger Supportvertrag für Oracle Cloud ERP/SCM.

• Ein sofortiger bzw. kurzfristiger Arbeitsbeginn wird bevorzugt.

• Die Bewerber müssen bereit sein, für die Dauer des Einsatzes vor Ort in Doha zu arbeiten.

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