SuccessFactors Support Leiter

Practice SAP
Location London, - None Specified -

Stellenbezeichnung: SAP SuccessFactors Support Lead
Vertragsdauer: 6 Monate
Sektor: Öffentlicher Sektor
Starttermin: ASAP

Überblick:
Wir suchen einen erfahrenen SAP SuccessFactors Support Lead, der für eine Organisation des öffentlichen Sektors, die vor kurzem SAP SuccessFactors implementiert hat, Support nach dem Go-Live leistet. Diese Rolle ist entscheidend für die Stabilisierung des Systems, die Unterstützung der Endbenutzer und die kontinuierliche Verbesserung der gesamten Plattform.

Hauptverantwortlichkeiten:

Führen Sie den täglichen Supportbetrieb für die SAP SuccessFactors-Module (z.B. Employee Central, Recruitment, Performance & Goals).
Sie sind der Hauptansprechpartner für Systemprobleme, Eskalationen und Anfragen von Interessengruppen.
Verwalten und priorisieren Sie die Warteschlangen für Vorfälle und Serviceanfragen und stellen Sie sicher, dass die SLAs eingehalten werden.
Koordinieren Sie sich mit Drittanbietern und technischen Teams, um Fehler und Systemprobleme zu beheben.
Unterstützen Sie den Wissenstransfer und die Weiterbildung der internen Teams.
Identifizieren und implementieren Sie Systemverbesserungen und Optimierungsmöglichkeiten.
Stellen Sie die Systemverwaltung, die Datenintegrität und die Einhaltung der Standards des öffentlichen Sektors sicher.

Wichtige Anforderungen:

Nachgewiesene Erfahrung bei der Unterstützung von SAP SuccessFactors in einer Post-Go-Live-Umgebung.
Gute Kenntnisse der Kernmodule, insbesondere von Employee Central.
Erfahrung in der Arbeit im öffentlichen Sektor oder in einem ähnlich regulierten Umfeld.
Nachgewiesene Fähigkeit, Support-Teams zu leiten und Stakeholder effektiv zu managen.
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management).
Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Wünschenswert:

SAP SuccessFactors-Zertifizierung(en).
Erfahrung mit Integrationstools (z.B. CPI, Boomi).
Erfahrung mit der Integration von Gehaltsabrechnungen und Berichts-/Analyse-Tools.

Vorname:

Nachname:

E-Mail Adresse:

Telefonnummer:

LinkedIn URL oder Link zu Ihrem Portfolio:

Lebenslauf als Datei hochladen:

Lebenslauf als Datei hochladen: …

Fügen Sie eine Lebenslaufdatei an. Akzeptierte Dateitypen werden DOC, DOCX, PDF, HTML und TXT.

Mit dem Einreichen dieses Antrags erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern und sie unter Berücksichtigung Ihrer Eignung für die Position zu verwenden, einschließlich der Weitergabe an die Einstellungsfirma.

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