Außendiensttechniker

• Practice Development & Integration

• Location Downtown Chicago, United States

Position Übersicht

Wir suchen einen Servicetechniker für die Wartung, Reparatur und Installation von CNC-Werkzeugmaschinen, sowohl vor Ort beim Kunden als auch per Fernwartung. Diese Aufgabe umfasst die Behebung komplexer elektrischer und mechanischer Probleme, die Unterstützung von Maschineninstallationen und die Bereitstellung eines hochwertigen technischen Service, um eine optimale Leistung der Geräte zu gewährleisten.

Der ideale Kandidat verfügt über praktische Erfahrung mit CNC-Maschinen, starke Diagnosefähigkeiten und einen kundenorientierten Ansatz für Service und Support.

Hauptverantwortlichkeiten

• Unterstützung bei der Wartung, Reparatur und Installation von CNC-Werkzeugmaschinen beim Kunden vor Ort und per Fernwartung.

• Diagnostizieren und beheben Sie mechanische und elektrische Probleme, um die Funktionsfähigkeit der Maschine wiederherzustellen.

• Erstellen und pflegen Sie die Dokumentation zu technischen Serviceverfahren und zur Maschinenleistung.

• Bereiten Sie bei Bedarf Serviceberichte und andere betriebliche Unterlagen vor und analysieren Sie diese.

• Arbeiten Sie mit internen Serviceteams und technischen Kundenteams zusammen, um technische Probleme zu lösen.

• Schulung und Anleitung des Kundendienstpersonals zur Installation, Bedienung und Wartung neuerer Maschinentechnologien.

• Bauen Sie durch klare Kommunikation und reaktionsschnellen Service starke Beziehungen zu Ihren Kunden auf und pflegen Sie diese.

• Gehen Sie professionell mit herausfordernden Service-Situationen um und reagieren Sie prompt auf Kundenwünsche.

• Unterstützen Sie die kontinuierliche Serviceverbesserung durch das Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback.

• Erledigen Sie andere damit verbundene Aufgaben, wie zugewiesen.

Qualifikationen

• Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich wird bevorzugt.

• 3-5 Jahre Erfahrung bei der Fehlersuche und Wartung von CNC-Werkzeugmaschinen.

• Erfahrung im Umgang mit CNC-Steuerungssystemen wie Fanuc, Mitsubishi, Siemens oder ähnlichen Plattformen ist von Vorteil.

• Ausgeprägte Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von mechanischen Zeichnungen, elektrischen Schaltplänen und SPS-Kontaktplänen.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Einstellung zum Kundenservice.

• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Interessengruppen auf allen Ebenen, sowohl persönlich als auch aus der Ferne.

• Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich Kenntnissen in Microsoft Word, Excel und Outlook.

• Sie sind in der Lage, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen und mehrere Serviceanforderungen zu bewältigen.

• Bereitschaft zu häufigen Reisen (ca. 50%) innerhalb einer Region mit mehreren Bundesstaaten.

Arbeitsumgebung

In dieser Funktion arbeiten Sie in Fertigungs- und Bearbeitungsumgebungen, in denen Sie unter Umständen Lärm, elektrischen Systemen, Chemikalien, schweren Geräten und automatisierten Maschinen ausgesetzt sind. Wenn Sie nicht zum Kunden reisen, kann die Arbeit in einer technischen oder Büroumgebung stattfinden.

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