Ref: #71986

CVM Berater

Nous recherchons un Customer Value Management (CVM) Consultant pour notre client.

Der Telekommunikationsmarkt in Madagaskar zeichnet sich durch eine hohe Wettbewerbsintensität, eine Dominanz des Prepaid-Segments, eine hohe Preissensibilität und eine rasante Entwicklung der Nutzung aus, vor allem bei den Daten.

Verantwortlichkeiten

  • Durchführung einer CVM-Reifediagnose
  • Analyse des Kundenstamms (vor und nach der Zahlung) und des Nutzungsverhaltens
  • Durchführung einer Analyse des Wettbewerbsmarktes
  • Konzeption und Optimierung von Kundensegmenten, die an den lokalen Markt und das Verhalten der Kunden angepasst sind
  • Definition und Durchführung von CVM-Kampagnen (Akquisition, Upsell, Cross-Sell, Bindung)

Qualifikationen

  • Mindestens 5 bis 8 Jahre Erfahrung im Kundenwertmanagement in der Telekommunikationsbranche
  • Bestätigte Erfahrung in Märkten mit starker Konkurrenz, idealerweise in Afrika oder in ähnlichen Kontexten

- Team Kontakt: francois@next-ventures.com

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