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Ref: #73208
SAP Ariba Projektleiter Hypercare
SAP Ariba Projekt Hypercare Lead
6 Monate Kontakt
Hybrid
Überblick über die Rolle:
Wir suchen einen erfahrenen SAP Ariba Hypercare Lead Officer, der den Support nach der Implementierung und den Serviceübergang für eine neu eingeführte SAP Ariba-Lösung überwacht. Diese Rolle wird entscheidend sein für die Stabilisierung der Plattform, die Unterstützung der Beschaffungsteams und die Einrichtung einer effektiven Servicebereitstellung in einer lokalen Regierungsumgebung.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Leitung der Hypercare-Phase nach der SAP Ariba-Implementierung, Sicherstellung der Systemstabilität und Benutzerakzeptanz
- fungieren Sie als Hauptansprechpartner für Beschaffungsinteressenten und bieten fachkundige Produktberatung
- Identifizieren, verwalten und beheben Sie Systemprobleme und koordinieren Sie sich bei Bedarf mit technischen Teams und Anbietern.
- Einführung und Verankerung von Prozessen zur Servicebereitstellung, einschließlich Incident-, Problem- und Change-Management
- Unterstützung von Wissenstransfer und Schulungen für interne Teams und Endbenutzer
- Überwachen Sie die Systemleistung und treiben Sie Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung voran
- Entwickeln Sie Dokumentationen, Support-Modelle und Best Practices für den laufenden Betrieb.
Wichtige Anforderungen:
- Umfassende praktische Erfahrung mit SAP Ariba (z.B. Sourcing, Buying, Contracts oder Supplier Management)
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Hypercare- oder Post-Go-Live-Support-Phasen für SAP-Implementierungen
- Ausgeprägtes Verständnis von Beschaffungsprozessen und Modellen zur Erbringung von Dienstleistungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder innerhalb des öffentlichen Sektors / der Kommunalverwaltung (wünschenswert)
- Fähigkeit, Stakeholder zu managen und effektiv mit technischen und nicht-technischen Teams zu kommunizieren
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit einem proaktiven, serviceorientierten Ansatz
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