SAP Service Manager

• Practice SAP

• Technologies SAP Technology Jobs

• Location London EC1A, United States

• Type Contract

Im Auftrag eines Kunden mit Niederlassungen in London suchen wir derzeit einen SAP-Service-Management-Berater für die Mitarbeit an einem laufenden Bluefield-S/4HANA-Projekt, das sich derzeit in der frühen Phase der Implementierung befindet.

Hauptverantwortlichkeiten:-

• Leiten Sie die Arbeitsstränge zur Transformation der SAP S/4HANA-Dienstleistungen im Rahmen komplexer SAP S/4HANA-Programme und arbeiten Sie dabei eng mit Führungskräften aus den Bereichen Service, Betrieb, Kundenerfahrung, Vertrieb und Finanzen zusammen, um die Serviceabläufe zu modernisieren und die Kundenergebnisse zu verbessern.

• Entwickeln Sie integrierte Servicelösungen für die Bereiche Serviceanforderungsmanagement, Serviceaufträge, installierte Anlagen, Geräte, Serviceverträge, Garantiemanagement, Reparaturen, Rücksendungen, Ersatzteile, Außendienst, Servicebestätigung und Serviceabrechnung, die auf die SAP-Best-Practices und die Prinzipien der „Clean-Core“-Architektur abgestimmt sind.

• Sie sind verantwortlich für die Konzeption der zentralen Service-Integrationspunkte in den Bereichen SAP S/4HANA Service, SD, MM, EWM/WM, Finanzen, Anlagenmanagement/PM, Außendienst sowie auf Kundeninteraktionsplattformen, einschließlich Ersatzteilabwicklung, Retouren, Reparaturlogistik, Gewährleistungsansprüche, Serviceabrechnung, Umsatzbuchungen und Kundenkommunikation.
• Leiten Sie Workshops zur Geschäftsgestaltung und setzen Sie Servicestrategien in skalierbare SAP-Lösungen um.

• Leitung der Aktivitäten zur Gestaltung der Stammdaten im Servicebereich in enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsdatenverantwortlichen und dem Datenstromteam, um die Datenverantwortung, Standards, Bereinigungsregeln, Anreicherungsanforderungen und Validierungsansätze für die Prozesse in den Bereichen Kundenservice, installierte Basis, Garantie, Verträge und Außendienst festzulegen.

Erforderliche Erfahrung:

• 10 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von SAP-Projekten in der Fertigungsindustrie
• 6 Jahre Erfahrung im Umgang mit SAP CS
• drei Jahre Erfahrung im Umgang mit der SAP-Service-Management-Lösung

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