Rolle: Hände-für Application Management Support (AMS) für SAP PS (primär) und FICO (sekundär), sowie Backup-Support für MM/SD. Der Berater wird Vorfälle, kleinere Erweiterungen und Änderungsanfragen verwalten und eng mit Geschäftsanwendern und ABAP-Entwicklern zusammenarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Sie kümmern sich um PS/FICO-Vorfälle (über ServiceNow) und lösen sie unter Einhaltung der SLAs.
- Analysieren und beheben Sie funktionale Probleme in einer stark angepassten ECC-Landschaft.
- Bieten Sie Unterstützung für MM/SD bei Abwesenheit von Kollegen.
- Analysieren, spezifizieren und unterstützen Sie die Bereitstellung kleinerer Erweiterungen und Änderungsanfragen.
- Schreiben Sie funktionale Spezifikationen und arbeiten Sie mit ABAP-Entwicklern zusammen (keine Codierung).
- Handeln Sie als primärer funktionaler Ansprechpartner für PS/FICO-Endbenutzer.
- Unterstützung Monat-Ende und Jahr-Feierabend, bei Bedarf auch abends und am Wochenende.
- Nehmen Sie am Wissenstransfer mit dem scheidenden Berater teil.
- Tragen Sie zur Prozess-/Konfigurationsdokumentation bei.
Funktionsumfang
PS (Hauptschwerpunkt): PSP, Netzpläne, Aktivitäten, Kosten-/Budget-/Terminplanung; vollständiger CATS-Zyklus; PS-MM-Integration (PR/PO auf PSP); T&M, Festpreis, Meilensteinabrechnung (PS-SD); Erlösrealisierung und Ergebnisanalyse (RA); PS-FI/CO-Integration; PS-Reporting; Unterstützung von Z-Programmen, benutzerdefinierten Feldern/Tabellen und Workflows.
FICO: Hauptbuch, AR, AP, Anlagenbuchhaltung; CO (Kostenstellen, Innenaufträge, Profit Center, Projektcontrolling/-abrechnung); PS-FI/CO-Integration; Unterstützung des Finanzabschlusses; Standard- und kundenspezifische FI/CO-Berichte.
MM/SD (Backup): Grundlegende Beschaffung (PO, GR, IV) und SD Verkauf/Lieferung/Fakturierung, ausreichend für eine vorübergehende Abdeckung.
Erforderliches Profil
- 5+ Jahre funktionale SAP-Erfahrung, mit starken Händen-auf PS in ECC.
- Solide FICO-Erfahrung, insbesondere CO und PS-FI/CO-Integration.
- Bewährte Arbeit in stark angepassten ECC (Z-Programme, benutzerdefinierte Tabellen, Workflows).
- AMS-Erfahrung: Incident/Change Management und SLA-gesteuerte Unterstützung.
- Sie sind in der Lage, klare funktionale Spezifikationen für ABAP-Teams zu erstellen.
- Vertrautheit mit CATS und Finanzabschlussverfahren.
- Bequem im direkten Anschluss-Benutzerunterstützung.
- ServiceNow oder ähnliche ITSM-Erfahrung; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Problemlösungsfähigkeit-Lösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Strukturiert, eigenständig und im Team-orientiert; ausgeprägte Dokumentationsgewohnheiten.
Sprachen & Logistik
- Französisch: obligatorisch (wichtigste Sprache für die Benutzerunterstützung).
- Englisch: obligatorisch (Team-/Projektsprache).
- Vollständig-Zeit, am-Standort in Luxemburg mit Verfügbarkeit während der Schließungszeiten.
Schön zu haben
- Erfahrung in der professionellen Dienstleistungsbranche.
- ITIL Foundation; Erfahrung mit S/4HANA und ECC-S/4-Migration.
- Kenntnisse von SAP Workflow; RA-Methoden; SAP PS/FICO-Zertifizierungen; Luxemburgisch.